Eu não estou conseguindo conectar por FTP. O que eu faço?


Primeiramente, verifique se o seu programa de FTP está configurado com o endereço de Host, usuário e senha corretamente, de acordo como recebeu em nosso manual de boas-vindas.

O endereço do servidor será "ftp.seudominio.com", por exemplo: ftp.meupropriosite.com.br.

O seu nome de usuário será o ID do seu domínio. No exemplo acima, o seu usuário seria: meupropriosite

OBS: Para domínios com mais de 16 caracteres, o usuário de FTP será o ID do domínio, mas somente até o 16º caracter.

Caso mesmo assim, o erro persista, por favor consulte o nosso Suporte Técnico.